Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services d'expertise comptable, nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Service souhaité
• Adresse IP
• Données de navigation (User Agent)

2.2 Données collectées via les cookies

• Préférences de cookies
• Données de navigation
• Statistiques de visite (anonymisées)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis : traitement et suivi de votre demande
• Relation client : communication et suivi commercial
• Prestation de services : fourniture de nos services d'expertise comptable
• Obligations légales : respect de nos obligations professionnelles et réglementaires
• Amélioration du site : optimisation de l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement pour l'utilisation des cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• L'intérêt légitime pour la gestion de la relation client
• L'obligation légale pour le respect de nos obligations professionnelles

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

• Les membres autorisés de notre équipe
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Nos partenaires professionnels dans le cadre strict de nos missions

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des communications (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation de notre personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

9. Transferts de données

Vos données personnelles sont hébergées en France et dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que le destinataire offre un niveau de protection adéquat.

10. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site web. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si nous disposons de votre adresse.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :